- Уполномоченный
- Приемная
- Деятельность
- Интервью Уполномоченного
- Документы
- Права восстановлены...
- Консультации
- Часто задаваемые вопросы
- Правовой ликбез
- Материалы Прокуратуры Хабаровского края
- Материалы Следственного Комитета Российской Федерации по Хабаровскому краю
- Материалы УМВД России по Хабаровскому краю
- Материалы министерства социальной защиты населения Хабаровского края
- Материалы Управления Министерства юстиции Российской Федерации по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области
- Избирательные права
- Права несовершеннолетних
- Материалы Отделения Социального Фонда России по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области
- Материалы Комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края
- Новое в законодательстве
- Противодействие коррупции
Статистика обращений граждан за 2013 год
ОТЧЕТ
о деятельности аппарата Уполномоченного по рассмотрению обращений граждан за 2013 год
Общие статистические данные по обращениям, поступившим в адрес Уполномоченного с 01.01.2013 г. по 31.12.2013 г.
За 12 месяцев 2013 года в адрес Уполномоченного поступило 3076 обращений граждан.
1) в приемную граждан обратились 1479 человек
Таблица 1
п./п. |
Приемная граждан |
За 2013 год |
1. |
Получили устную консультацию |
1385 человек |
2. |
Оставили письменные заявления |
94 человека |
3. |
Поступило письменных обращений по почте |
1597 обращений |
3.1 |
из них по электронной почте |
426 обращений |
2) в адрес Уполномоченного поступило 37 коллективных обращений граждан (508 подписей);
3) исходя из социального положения, на прием к Уполномоченному обратилось (данные на основании устных обращений):
Таблица 2
п./п. |
Социальное положение
|
За 2013 год |
1. |
Пенсионеры |
575 |
2. |
Рабочие |
235 |
3. |
Служащие |
200 |
4. |
Безработные |
287 |
5. |
Учащиеся |
17 |
6. |
Предприниматели |
8 |
7. |
лица, находящиеся в длительном отпуске |
41 |
8. |
Осужденные |
104 |
9. |
Военнослужащие |
12 |
|
Всего: |
1479 |
4) по территориальному признаку обращения граждан распределились следующим образом:
Таблица 3
п./п. |
Города и районы края |
устные обращения |
письменные обращения |
1. |
г. Хабаровск |
965 |
682 |
2. |
г. Комсомольск-на-Амуре |
28 |
212 |
3. |
Николаевский муниципальный район |
13 |
22 |
4. |
Вяземский муниципальный район |
19 |
14 |
5. |
Советско-Гаванский муниципальный район |
22 |
105 |
6. |
Амурский муниципальный район |
69 |
50 |
7. |
Бикинский муниципальный район |
7 |
11 |
8. |
Район имени Лазо |
43 |
41 |
9. |
Верхнебуреинский муниципальный район |
10 |
27 |
10. |
Солнечный муниципальный район |
5 |
23 |
11. |
Охотский муниципальный район |
8 |
4 |
12. |
Ванинский муниципальный район |
9 |
83 |
13. |
Нанайский муниципальный район |
3 |
9 |
14. |
Ульчский муниципальный район |
19 |
24 |
15. |
Район имени Полины Осипенко |
9 |
2 |
16. |
Тугуро-Чумиканский муниципальный район |
4 |
2 |
17. |
Хабаровский муниципальный район |
186 |
130
|
18. |
Комсомольский муниципальный район |
24 |
19 |
19. |
Аяно-Майский муниципальный район |
4 |
7 |
5) поступали письменные и устные обращения граждан из других субъектов Федерации, республик и государств (125 обращений):
Таблица 4
п./п. |
Субъекты |
устные обращения |
письменные обращения |
1. |
Еврейская автономная область |
14 |
14 |
2. |
Амурская область |
4 |
9 |
3. |
Приморский край |
5 |
26 |
4. |
Иркутская область |
2 |
2 |
5. |
Магаданская область |
|
- |
6. |
Красноярский край |
|
2 |
7. |
Кемеровская область |
- |
- |
8. |
Орловская область |
- |
- |
9. |
Пермский край |
- |
5 |
10. |
Краснодарский край |
1 |
5 |
11. |
Сахалинская область |
2 |
7 |
12. |
Челябинская обл. |
|
1 |
13. |
Республика Тыва |
- |
- |
14. |
Забайкальский край |
3 |
7 |
15. |
Украина |
- |
2 |
16. |
Смоленская область |
- |
1 |
17. |
Новосибирская обл. |
- |
- |
18. |
Татарстан |
- |
- |
19. |
Владимирская обл. |
- |
- |
20. |
Республика Башкортостан |
- |
1 |
21. |
Свердловская обл. |
- |
2 |
22. |
Москва и Московская обл. |
|
8 |
23. |
Тюменская область |
- |
- |
24. |
Белгородская обл. |
- |
- |
25. |
Нижегородская обл. |
- |
1 |
26. |
Самарская обл. |
|
- |
27. |
Ленинградская область и г.Санкт -Петербург |
|
2 |
28. |
Алтайский край |
|
3 |
29. |
Псковская обл. |
|
4 |
30. |
Израиль |
|
1 |
31. |
Оренбургская область |
|
1 |
32. |
Омская область |
|
3 |
33. |
Чукотский автономный округ |
1 |
|
34. |
Ямало-Ненецкий Автономный округ |
|
4 |
35. |
Ростовская область |
|
2 |
36. |
Кабардино-Балкария |
|
1 |
37. |
Брянская область |
|
1 |
38. |
Республика Саха (Якутия) |
|
3 |
39. |
Республика Бурятия |
|
2 |
30. |
Пензенская область |
|
1 |
31. |
Ярославская область |
|
3 |
32. |
Астраханская область |
|
3 |
33. |
Чеченская республика |
|
3 |
01) вопросы промышленности, строительства, транспорта и связи - 35 обращений, из них:
Таблица 5
п/п |
Вопросы |
устные обращения |
письменные обращения |
1100 |
Промышленность |
||
|
|
|
|
1200 |
Строительство |
||
1213 |
Вопросы архитектуры и проектирования |
|
1 |
1215 |
Строительство жилья |
|
4 |
1216 |
Индивидуальное жилищное строительство |
||
1217 |
Другие вопросы строительства |
4 |
4 |
1219 |
Нарушение санитарных норм при строительстве |
3 |
3 |
1218 |
Строительство и реконструкция объектов транспорта и автодорог |
|
1 |
1220 |
Строительство на селе |
|
|
1222 |
Выделение земельных участков для строительства жилья в городских и сельских поселениях |
1 |
3 |
1300 |
Транспорт |
||
1318 |
Работа транспорта и руководителей транспортных организаций |
|
1 |
1319 |
О работе ж/д транспорта |
|
|
1321 |
Работа воздушного транспорта |
|
|
1322 |
Работа водного транспорта |
|
|
1323 |
Работа пассажирского автотранспорта |
1 |
|
1324 |
Вопросы работы транспорта |
|
1 |
1325 |
Работа пассажирского транспорта на селе |
|
3 |
1400 |
Связь |
||
1425 |
Работа органов управления связи и их руководителей |
|
|
1426 |
Об установке квартирных телефонов, оплата |
|
|
1428 |
О работе почты |
|
2 |
1429 |
Оплата услуг связи |
|
|
1430 |
Вопросы работы связи |
|
3 |
1431 |
Интернет |
|
|
02) вопросы труда и заработной платы – 247 обращений, из них:
Таблица 6
п/п |
Вопросы |
устные обращения |
письменные обращения |
2001 |
Организация труда и заработной платы на госпредприятиях, в розничных структурах государственного управления, акционерных предприятиях |
|
1 |
2002 |
Оплата труда занятых в частном секторе производства и обслуживания |
|
|
2004 |
Увольнение |
15 |
11 |
2005 |
Безработица, трудоустройство, биржа труда |
9 |
3 |
2006 |
Трудовой стаж, трудовые книжки |
|
2 |
2007 |
Отпуска. Оплата бюллетеней (по болезни, уходу за ребенком и т.п.) |
13 |
6 |
2008 |
Техника безопасности. Оформление документации по трудовому увечью и выплата компенсаций |
|
1 |
2010 |
Забастовки, трудовые конфликты |
|
|
2011 |
Задержка выплаты заработной платы |
14 |
27 |
2012 |
Другие вопросы труда и заработной платы |
81 |
57 |
2013 |
Вопросы труда и з/п |
|
1 |
2014 |
Вопросы государственной и муниципальной службы |
1 |
1 |
2015 |
Вопросы з/платы в связи с работой в районах Крайнего Севера |
1 |
3 |
03) вопросы агропромышленного комплекса - 65 обращений, из них:
Таблица 7
п/п |
Вопросы |
устные обращения |
письменные обращения |
3002 |
Земельная реформа, землевладение |
35 |
4 |
3005 |
Коллективное садоводство и огородничество, некоммерческие садовые товарищества |
14 |
5 |
3007 |
Другие вопросы агропромышленного комплекса |
2 |
3 |
3014 |
Частная собственность на землю |
1 |
1 |
04) вопросы государства, общества, политики – 17 обращений, из них:
Таблица 8
п/п |
Вопросы |
устные обращения |
письменные обращения |
4002 |
Совершенствование законодательства |
- |
1 |
4004 |
Работа органов местного самоуправления |
1 |
7 |
4005 |
Вопросы религии |
|
1 |
4007 |
Вопросы награждения и присвоения почетных званий |
3 |
2 |
4013 |
Работа избирательных комиссий |
|
1 |
4017 |
Злоупотребление служебным положением руководителей органов гос.муниципальной власти |
|
1 |
|
|
|
|
05) вопросы науки, культуры, информации - 11 обращений, из них:
Таблица 9
п/п |
Вопросы |
устные обращения |
письменные обращения |
5004 |
Средства массовой информации (ТВ, радио, пресса). О работе руководителей |
2 |
1 |
5005 |
Другие вопросы науки, культуры |
1 |
7 |
06) вопросы обеспечения и защиты прав и интересов ребенка.
Вопросы образования - 124 обращения, из них:
Таблица 10
п/п |
Вопросы |
устные обращения |
письменные обращения |
6002 |
Вопросы высшего образования. Оценка деятельности руководителей ВУЗов |
2 |
2 |
6003 |
Вопросы среднего специального образования |
1 |
|
6004 |
Вопросы профтехобразования |
2 |
|
6005 |
Вопросы опекунства, попечительства, усыновления |
2 |
1 |
6006 |
Вопросы платного образования |
1 |
1 |
6007 |
Другие вопросы обеспечения и защиты прав и интересов ребенка, образования |
23 |
49 |
6009 |
Вопросы работы детских дошкольных учреждений. Оплата за пребывание в них |
|
16 |
6010 |
Работа государственных общеобразовательных школ, интернатов, детских домов и иных образовательных учреждений |
2 |
12 |
6013 |
Вопросы жестокого обращения с ребенком |
1 |
3 |
6014 |
Вопросы сохранения жилых помещений, закрепленных за детьми сиротами и детьми оставшимися без попечения родителей. Предоставление жилья |
2 |
|
6015 |
Вопросы реализации прав ребенка на получение медицинской помощи |
|
4 |
6016 |
Вопросы соблюдения прав ребенка при трудоустройстве |
|
|
|
|
|
|
07) вопросы торговли - 14 обращений, из них:
Таблица 11
п/п |
Вопросы |
устные обращения |
письменные обращения |
7001 |
Работа органов торговли |
1 |
1 |
7004 |
Другие вопросы торговли |
1 |
2 |
7005 |
О ремонте бытовой аппаратуры и техники |
|
1 |
7009 |
Качество товаров. Защита прав потребителей |
3 |
5 |
08) вопросы жилья и коммунально-бытового обслуживания. Жилищные вопросы –668 обращений, из них:
Таблица 12
п/п |
Вопросы |
устные обращения |
письменные обращения |
8000 |
Жилищные вопросы |
||
8001 |
Нарушения при распределении жилья и улучшении жилищных условий |
1 |
3 |
8002 |
Переселение из подвалов, бараков, коммунальных квартир, общежитий, аварийных домов, санитарно-защитных зон |
6 |
3 |
8004 |
Предоставление жилья |
91 |
53 |
8005 |
Купля продажа квартир, домов |
6 |
3 |
8006 |
Вопросы ЖСК |
|
|
8007 |
Другие жилищные вопросы |
164 |
95 |
8009 |
Постановка на учет и восстановление в очереди на получение жилья |
4 |
5 |
8011 |
Строительство жилья в сельской местности |
|
1 |
8014 |
Государственные жилищные сертификаты |
|
2 |
8015 |
Обустройство сел, газификация, водоснабжение, элетрофикация) |
4 |
|
8016 |
ГСЖ, приобретение жиля гражданами, выезжающими из районов Крайнего Севера |
10 |
4 |
8200 |
Коммунально-бытовое обслуживание |
||
8208 |
Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка |
7 |
5 |
8209 |
Эксплуатация и ремонт квартир в домах государственного и муниципального жилищных фондов |
9 |
1 |
8210 |
Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир (частного жилищного фонда), управляющие компании, формы управления собственностью, ТСЖ |
14 |
12 |
8212 |
Оплата жилищно-коммунальных услуг. Тарифы за электроэнергию |
58 |
32 |
8214 |
Благоустройство городов и поселков. Борьба с антисанитарией |
2 |
4 |
8015 |
О выделении жилья молодым семьям |
|
|
8217 |
Обслуживание автолюбителей (автозаправочные станции, гаражи, стоянки) |
1 |
3 |
8221 |
Другие вопросы коммунально-бытового обслуживания |
6 |
13 |
8222 |
О перепланировке квартир |
1 |
1 |
8223 |
Обеспечение теплом |
|
5 |
8225 |
Обеспечение горячей водой |
2 |
2 |
8226 |
Обеспечение холодной водой |
3 |
1 |
8227 |
Обеспечение электричеством |
7 |
14 |
8228 |
Ремонт дорог |
|
1 |
8229 |
Ремонт кровель |
2 |
5 |
8230 |
Ремонт муниципальных домов |
|
|
8233 |
О переводе нежилого помещения в жилое |
1 |
1 |
09) социальное обеспечение и социальная защита – 184 обращения,
из них:
Таблица 13
п/п |
Вопросы |
устные обращения |
письменные обращения |
9001 |
Деятельность органов системы социального обеспечения и их должностных лиц |
|
2 |
9002 |
Назначение и пересмотр размера пенсий |
37 |
23 |
9003 |
Социальное обеспечение и льготы УОВ, ИОВ, участников трудового фронта, инвалидов вооруженных сил, в том числе воинов-интернационалистов, несовершеннолетних узников концлагерей и приравненных к этой категории граждан |
2 |
|
9004 |
Материальная помощь пенсионерам и другим категориям малообеспеченных слоев населения, инвалидам всех категорий |
10 |
2 |
9005 |
Устройство в дома ветеранов, инвалидов, престарелых и др. Их работа |
4 |
8 |
9006 |
Социальная защита молодежи, детей. Проблемы семьи, выплата пособий и компенсации на детей |
7 |
13 |
9007 |
Другие вопросы социального обеспечения |
29 |
8 |
9008 |
Установление инвалидности. МСЭ |
11 |
6 |
9009 |
Приобретение и эксплуатация инвалидами средств передвижения |
|
|
9011 |
Материальная помощь многодетным и неполным семьям |
2 |
2 |
9012 |
Вопросы пенсионного фонда |
2 |
6 |
9013 |
Социальная защита пострадавших от радиоактивных заражений |
1 |
1 |
9015 |
Социальная защита лиц без определенного места жительства |
|
2 |
9016 |
О звании «Ветеран труда», «Участник трудового фронта» |
4 |
|
9010 |
Вопросы реабилитации и социальной защиты жертв политических репрессий |
1 |
1 |
10) финансовые вопросы – 51 обращение, из них:
Таблица 14
п/п |
Вопросы |
устные обращения |
письменные обращения |
10001 |
О работе финансовых органов и их руководителей |
2 |
1 |
10002 |
Банковская система |
12 |
2 |
10003 |
Налоговая служба: налоги, сборы и штрафы |
5 |
|
10004 |
Ссуды кредиты населению |
12 |
3 |
10005 |
Индексация и выплата сбережений |
1 |
1 |
10008 |
Другие финансовые вопросы |
7 |
2 |
10009 |
Выделение субсидий для северян |
|
|
10010 |
Выплата компенсаций за переезд северянам |
|
|
10011 |
Учреждения страхования и их работа |
1 |
1 |
10012 |
Вопросы владельцев акций акционерных предприятий |
1 |
|
11) вопросы здравоохранения – 98 обращений, из них:
Таблица 15
п/п |
Вопросы |
устные обращения |
письменные обращения |
11002 |
Работа государственных медицинских служб и их руководителей. Жалобы на закрытие медицинских учреждений |
|
4 |
11003 |
Помещение в больницы и специализированные лечебные учреждения |
1 |
2 |
11004 |
О медицинском обслуживании, диагностике |
22 |
24 |
11005 |
Обеспечение лекарственными препаратами и средствами медицинского назначения |
10 |
8 |
11006 |
Протезирование (зубное, глазное, ортопедическое) |
|
|
11007 |
Другие вопросы здравоохранения |
6 |
9 |
11008 |
О выделении средств на лечение |
1 |
|
11009 |
Санаторное лечение |
5 |
1 |
11010 |
Работа скорой и неотложной медицинской помощи |
|
1 |
11011 |
Медицинское обслуживание сельских жителей |
2 |
1 |
11013 |
Борьба с накркоманией |
1 |
|
12) служба в Вооруженных силах РФ – 26 обращений, из них:
Таблица 16
п/п |
Вопросы |
устные обращения |
письменные обращения |
12001 |
Проблемы материально-бытового обеспечения военнослужащих, сокращаемых из Вооруженных сил РФ |
|
1 |
12002 |
Материальное и финансовое обеспечение военнослужащих |
|
|
12003 |
Вопросы пенсионного обеспечения в/с |
|
2 |
12004 |
Воинская присяга, дисциплина и солдатская служба. Неуставные отношения |
- |
1 |
12006 |
Другие вопросы Вооруженных сил РФ |
5 |
10 |
12007 |
О предоставлении жилищных сертификатов военнослужащим |
1 |
|
12008 |
О призыве в армию |
|
1 |
12011 |
Выплата за участие в боевых действиях |
|
|
12012 |
Вопросы военных архивов |
|
|
12013 |
Факты противоправного поведения военнослужащих |
|
3 |
12014 |
Оказание медицинской помощи военнослужащим |
1 |
1 |
13) вопросы суда, прокуратуры, юстиции, адвокатуры, арбитража и нотариата – 405 обращений, из них:
Таблица 17
п/п |
Вопросы |
устные обращения |
письменные обращения |
13001 |
О деятельности судебных органов и их работников |
6 |
40 |
13002 |
О работе органов прокуратуры |
|
7 |
13003 |
Жалобы по неисполнению судебных решений |
16 |
23 |
13004 |
Заявления о пересмотре судебных дел |
67 |
90 |
13007 |
О деятельности судебных приставов |
63 |
21 |
13009 |
О деятельности мировых судей |
|
2 |
13013 |
О деятельности судебных органов |
17 |
29 |
13014 |
О работе органов ЗАГС |
2 |
1 |
13016 |
Споры о праве на наследство |
16 |
5 |
14) работа с обращениями граждан – 28 обращений, из них:
Таблица 18
п/п |
Вопросы |
устные обращения |
письменные обращения |
14001 |
Просьба о личном приеме руководителями Правительства Хабаровского края, Уполномоченным, Уполномоченным по правам ребенка |
4 |
14 |
14002 |
Работа с письменными и устными обращениями граждан |
|
5 |
14005 |
Запросы об архивных данных |
|
|
14006 |
Другие вопросы работы с обращениями граждан |
1 |
4 |
15) экология и природопользование –8 обращений, из них:
Таблица 19
п/п |
Вопросы |
устные обращения |
письменные обращения |
15001 |
О хранении бытовых отходов |
|
3 |
15002 |
Вопросы экологии и природопользования |
1 |
4 |
15006 |
Охрана природных и заповедных зон |
|
|
16) работа органов внутренних дел – 226 обращений, из них:
Таблица 20
п/п |
Вопросы |
устные обращения |
письменные обращения |
16001 |
Криминогенная обстановка, о работе органов внутренних дел |
|
2 |
16002 |
Пребывание задержанных, подозреваемых и др. лиц в изоляторах временного содержания органов внутренних дел. Пребывание административно-задержанных лиц в специальных приемниках органов внутренних дел |
- |
|
16003 |
Паспортная система. Прописка. Регистрация |
16 |
9 |
16004 |
Работа органов государственной инспекции безопасности дорожного движения |
2 |
3 |
16005 |
О нарушении законности и злоупотребление служебным положением работников ОВД |
1 |
8 |
16006 |
Другие вопросы работы органов внутренних дел |
17 |
17 |
16008 |
Уголовные преступление против личности |
2 |
2 |
16009 |
Въезд в Россию и выезд за границу |
|
1 |
16014 |
Работа органов дознания и следствия, обжалования их действий |
21 |
87 |
16015 |
О конфликтах на бытовой почве |
25 |
13 |
17) вопросы экономической реформы, создания рыночной инфраструктуры (практика, проблемы) – 32 обращения, из них:
Таблица 21
п/п |
Вопросы |
Устные обращения |
Письменные обращения |
17003 |
Другие вопросы экономической реформы |
|
|
17005 |
Приватизация квартир, домов. Рынок жилья |
27 |
5 |
17007 |
Вопросы среднего бизнеса и предпринимательства |
|
|
18) вопросы миграционной политики – 54 обращения, из них:
Таблица 22
п/п |
Вопросы |
Устные обращения |
Письменные обращения |
18001 |
Вопросы предоставления гражданства Российской Федерации |
27 |
17 |
18002 |
Вынужденные переселенцы и решение их вопросов |
|
|
18003 |
О программе переселения соотечественников и её реализация |
|
1 |
18004 |
Обустройство переселенцев |
|
|
18005 |
Оформление гражданства |
2 |
1 |
18007 |
Другие вопросы миграционная политики |
1 |
5 |
19) другие вопросы – 426 обращений, из них:
Таблица 23
п/п |
Вопросы |
устные обращения |
письменные обращения |
19001 |
Вопросы, не вошедшие в классификатор |
191 |
235 |
20) приветствия, поздравления - 1 обращение, из них:
Таблица 24
п/п |
Вопросы |
устные обращения |
письменные обращения |
20001 |
Благодарности, пожелания, приглашения |
1 |
|
21) работа органов по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Хабаровского края - 107 обращений, из них:
Таблица 25
п/п |
Вопросы |
устные обращения |
письменные обращения |
21001 |
Компенсации за стихийные бедствия |
13 |
28 |
21002 |
Другие вопросы чрезвычайных ситуаций |
31 |
34 |
21004 |
О преодолении стихийных бедствий и ЧП |
|
1 |
22) работа органов федеральной службы исполнения наказания – 249 обращение, из них:
Таблица 26
п/п |
Вопросы |
устные обращения |
письменные обращения |
2201 |
Вопросы материально-бытового обеспечения подозреваемых, обвиняемых и осужденных в учреждениях ФСИН |
2 |
4 |
22002 |
Соблюдение трудового законодательства в учреждениях ФСИН |
1 |
4 |
22003 |
Организация медицинской помощи подозреваемым, обвиняемым и осужденным в учреждениях ФСИН
|
18 |
62 |
22004 |
Вопросы соблюдения прав подозреваемых, обвиняемых и осужденных на свидание, переписку, предоставление телефонных переговоров, прием и передачу посылок и передач |
2 |
16 |
22005 |
Жалобы на действия (бездействие) сотрудников администраций учреждений ФСИН |
9 |
72 |
22006 |
Вопросы условно-досрочного освобождения. Перевод на облегченные условия содержания |
17 |
5 |
22007 |
Вопросы амнистии |
6 |
1 |
22008 |
Другие жалобы на условия содержания подозреваемым, обвиняемым и осужденным в учреждениях ФСИН
|
6 |
24 |
За 2013 год Уполномоченным проведены 11 приемов граждан по личным вопросам (16 человек).