Бюджетная отчетность

Я проживаю в многоэтажном доме в г. Хабаровск с супругом. В 2012 году мой муж стал инвалидом группы, передвигается исключительно на коляске с моей помощью. В доме где мы проживаем пандусы не приспособлены для съезда на коляске. Начиная с 2015 года я, в устной форме, многократно обращалась к компании осуществляющей обслуживание нашего жилого дома с просьбой организовать доступный съезд от подъезда до территории двора, т.к. мое здоровье не позволяет самостоятельно перенести коляску с супругом. Они обещали все сделать, но уже 1,5 года ничего не делается. Подскажите, куда обращаться для решения данного вопроса и каковы сроки его исполнения в соответствии с действующим законодательством.