Что делать в случае хищения денежных средств с карты гражданина, и есть ли какие-то компенсации за это?

Если обнаружено списание денежных средств с карты, необходимо:

- незамедлительно сообщить о хищении по телефону в банк и потребовать заблокировать карту (оставшиеся на карточном счете денежные средства можно получить в отделении банка даже при заблокированной карте) либо заблокировать карту в личном кабинете самостоятельно;

 - заявить о хищении в полицию по телефону или лично;

 - не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о списании денег, прибыть в отделение банка и подать письменное уведомление о хищении и о блокировке карточного счета.

Если клиент сам перевел деньги мошенникам или предоставил им банковские данные, то банк не обязан возвращать похищенную сумму.

В соответствии с ч. 12 ст. 9 Федерального закона от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" банк обязан вернуть деньги, списанные с карты без согласия клиента. Однако это правило действует только в случае, если причиной списания денег не является нарушение правил использования карты самим клиентом.

С кого и при каких условиях можно взыскать деньги:

С банка, если:

- он не уведомил клиента о списании денег;

- знал о краже данных или карты, но все равно списал деньги:

- не обеспечил безопасности счетов;

- не заметил признаков того, что операция выполняется без ведома клиентов;

- допустил иную ошибку, приведшую к утрате средств.

С получателя средств, если:

-деньги по ошибке перевел банк;

-деньги по ошибке перевел отправитель.

С мошенников, если их вина установлена.

Чтобы обезопасить себя от действий мошенников, необходимо придерживаться следующих рекомендаций: 

- не сообщать конфиденциальные данные карты третьим лицам (срок, CVV-код и ПИН-код); 

- подключить услугу СМС-уведомлений для контроля за счётом; 

- ПИН-код хранить отдельно от карточки и прикрывать рукой клавиатуру банкомата или терминала в момент его ввода; 

- установить расходные лимиты в интернет-банке или мобильном приложении; 

- никогда и никому не сообщать код из СМС для подтверждения операции, которую клиент не совершал (сотрудники банка не вправе запрашивать данную информацию);

- после выявления факта незаконного списания денег с карты необходимо срочно её заблокировать и обратиться в ближайшее отделение банка.