Уполномоченный помог избавиться от назойливых звонков из банка

К Уполномоченному по правам человека в Хабаровском крае обратилась жительница г. Комсомольска-на-Амуре с просьбой о содействии в исключении ее данных, в том числе номера телефона, из базы обзвона отдела по взысканию просроченной задолженности Дальневосточного филиала ПАО «Восточный экспресс банк».

Из обращения следовало, что на домашний телефон заявительницы на протяжении трех месяцев в ежедневном режиме поступают телефонные звонки от специалистов отдела по взысканию просроченной задолженности Дальневосточного филиала ПАО «Восточный экспресс банк», которые настоятельно рекомендуют ей оплатить кредиторскую задолженность третьих лиц.

По словам комсомольчанки, она не является заемщиком этого Банка, равно как не выступает в роли поручителя у каких-либо физических лиц, заключивших кредитный договор (договор займа) с указанной финансово-кредитной организацией. Данная информация ранее предоставлялась заявительницей сотрудникам Банка, однако звонки на ее телефонный номер не прекратились.

По результатам проверки, проведенной по запросу Уполномоченного руководством Дальневосточного филиала Восточного экспресс банка, установлено, что звонки на телефонный номер заявительницы осуществлялись ошибочно. С 27.07.2018 ее телефонный номер исключен из контактных данных Банка. Таким образом, подобные звонки на номер телефона жительницы г. Комсомольска-на-Амуре больше не повторятся.