Кибербуллинг: особое внимание к несовершеннолетним

В эпоху цифровизации естественным образом увеличился объем опосредованного коммуникативного взаимодействия между людьми, что в свою очередь повлекло не только положительные, но и отрицательные последствия.

Среди последних особого внимания заслуживают вопросы, касающиеся проявления различного рода киберагрессии. Одним из наиболее распространенных и получивших широкую огласку проявлений такой агрессии является кибербуллинг.

Ввиду того, что понятие кибербуллинга законодателем не закреплено, в этой статье мы будем придерживаться характеристики, сформулированной Центром изучения и сетевого мониторинга молодежной среды (ЦИСМ)- аккредитованной ИТ-компанией, учреждённой по поручению Президента Российской Федерации в 2018 году.

Кибербуллинг – это преднамеренные агрессивные действия, осуществляемые систематически на протяжении определенного времени группой или индивидом с использованием электронных форм взаимодействия и направленные против жертвы, которая не может себя защитить.

Отметим, что проблемой виртуального издевательства государственные органы обеспокоены не первый год. Это отвратительное явление обсуждается среди омбудсменов, а федеральный Уполномоченный по правам человека Татьяна Москалькова в своем итоговом докладе за 2024 году указала на необходимость вернуться к обсуждению вопроса о введении наказания за кибербуллинг и преследование в соцсетях.

«Профилактическим средством может стать установление административной ответственности за буллинг и сталкинг в социальных сетях. Данные действия могут рассматриваться как квалифицированный состав мелкого хулиганства. Также пришло время для возвращения к обсуждению вопроса о введении нового административного наказания для физических лиц в виде ограничения доступа к сети интернет или социальным сетям", - говорится в докладе. 

Напомним, что за мелкое хулиганство (статья 20.1 КоАП РФ) предусмотрена ответственность в виде штрафа до 2,5 тысяч рублей или арест до 15 суток.

В обсуждение проблемы вовлечен и Минюст России с территориальными органами, выступающий координатором проходящей в эти дни Всероссийской недели правовой помощи по вопросам защиты интересов семьи. Вопрос кибербезопасности среди молодежи обсуждался на заседании Координационного совета при Управлении Минюста России по Хабаровскому краю и ЕАО, состоявшегося в ноябре прошлого года.

Учитывая актуальность проблемы, мы также решили акцентировать внимание на этом негативном явлении, привести здесь результаты различных исследований и рекомендации специалистов, которые помогут избежать кибербуллига.

Итак, проявляясь в форме систематического оскорбления, угроз или домогательства в цифровой среде, виртуальная агрессия порождает серьезные психологические травмы и вызывает необходимость в своевременном решении.

Несмотря на то, что явление выходит далеко за рамки школьной среды, самими незащищенными в этой ситуации являются дети. Они впечатлительны, а их психика еще не готова противостоять агрессивному воздействию. При этом травля не всегда выражается в прямых оскорблениях, существуют более тонкие способы унижения человеческого достоинства.

Формы кибербуллинга:

- оскорбительные и угрожающие сообщения, изображения или видео;

- передразнивание, бойкоты или унизительные комментарии в сети, в которых упоминается личность ребенка;

- распространение неприятных слухов, обсуждение ребенка в сети;

- создание поддельных аккаунтов с целью воздействия на ребенка;

- публичное разглашение личных данных и приватной информации о ребенке;

- преследование ребенка в сети и угрозы нанесения реального физического вреда.

Согласно результатам опроса «Лаборатории Касперского», каждый десятый ребенок получал обидные сообщения в Интернете либо сталкивался с активной травлей в виде специально созданных для этого пабликов и чатов. О том, что в подобной ситуации оказывались их друзья и знакомые, сообщили 18% детей.

В свою очередь Лига безопасного Интернета, ссылаясь на исследования ВЦИОМ, приводит более тревожную статистику. По данным организации в той или иной форме с травлей в Интернете сталкивались 72% подростков, а 29% детей воспринимают травлю как норму поведения. 42% россиян считают, что за последние 5 лет число оскорбительных публикаций в российском сегменте Интернета значительно возросло.

Специалисты отмечают, что в последнее время одной из новых угроз становится травля с использованием дипфейков – технологий синтеза медиаконтента с помощью алгоритмов искусственного интеллекта. Главная задача – заменить одного человека на другого в компрометирующем контенте.

В 2024 году компания Online Interviewer по заказу «Лаборатории Касперского» провела опрос среди родителей и их детей школьного и дошкольного возраста (всего в России опрошено 2 032 человека). Согласно опросу с кибербуллингом в форме создания дипфейков со своим участием столкнулись 1 % детей и 2 % взрослых, но с развитием искусственного интеллекта проблема, вероятно, будет усугубляться.

Другой негативной тенденцией, связанной с киберагрессией в Сети, стала травля детей за контент, размещаемый их родителями. Взрослые делятся моментами из своей жизни и иногда не задумываются, что выкладывают материал, «подрывающий» имидж собственных детей, например, фотографии или видеозапись, на которых они запечатлены не самым удачным образом или не в самой удачной ситуации. Это может стать поводом для насмешек и оскорблений в их адрес. Например, фото в неловкой ситуации или видео с семейного праздника могут быть использованы одноклассниками для издевательств.

Количество таких случаев за 2024 год выросло на 30 % и сейчас составляет 23 % от общего числа выявленных сетевых конфликтов. Об этом, по словам «Известий» свидетельствуют данные мониторингового центра «Безопасность 2.0» Российского фонда мира.

Особенности буллинга в Сети

Кибербуллинг может быть реализован в любом цифровом пространстве, функционал которого предусматривает осуществление коммуникации – в социальных сетях, мессенджерах, онлайн-форумах, онлайн-играх и т. д. Проявлению данного явления наиболее часто способствуют:

– анонимность пользователей (сеть Интернет позволяет агрессору «прятать» свою личность, создавать фейковые аккаунты, что способствует снижению чувства ответственности за свои действия и усилению мнимого ощущения безнаказанности);

– простота, легкость распространения контента (обнародование различных материалов, например направленных на дискредитацию личности жертвы кибербуллинга, обладает потенциалом их массового размещения, в том числе посредством репоста);

– недостаточность модерации (несообразный уровень контроля со стороны администрации позволяет лицу, реализующему враждебное поведение онлайн, продолжительное время оставаться безнаказанным).

Особенность кибербуллинга состоит в том, что он выходит далеко за пределы локальной среды взаимодействия (например, школы, секции и т. д.). Агрессорами могут быть люди из разных городов и стран, это могут быть люди разных возрастов.

Решать сообща

Как мы отметили выше, дети и подростки особенно подвержены деструктивному кибервоздействию. Они же, по мнению специалистов, чаще всего становятся мишенью для киберагрессии. Причина в том, что у них еще не сформированы устойчивые механизмы психологической защиты, недостаточно жизненного опыта, критичности при восприятии самих себя и внешних обстоятельств.

Среди наиболее распространенных причин агрессивных проявлений в сети Интернет в отношении детей может быть их нестандартная внешность или манера общения, продемонстрированное ими инакомыслие (отличающиеся от большинства интересы, увлечения), чрезмерная онлайн-активность (что делает детей, часто публикующих те или иные материалы, заметными, «видимыми» для агрессоров).

Дети, ставшие жертвой кибербуллинга, зачастую могут скрывать это обстоятельство, опасаясь критики, осуждения, испытывая страх (что угроза агрессора найдет практическую реализацию или что родители ограничат доступ в онлайн-пространство из-за того, что случилось), стыд (детям нередко может казаться, что признание в том, что в их отношении реализуется киберагрессия, тождественно признанию собственной слабости), чувство беспомощности.

Опрос «Лаборатории Касперского» показывает, что половина детей, которые столкнулись с оскорблениями в Сети, пытались справиться с проблемой самостоятельно, и только 43 % – обратились за помощью к родителям.

Взрослые стараются поддержать детей разными способами: 59 % родителей из тех, чьи дети обратились к ним за помощью, оказали им моральную поддержку, 53 % – посоветовали, как общаться с обидчиками, 33 % – обратились в школу, 24 % – сами разговаривали с агрессорами.

Большинство (81 %) тех детей, которые обратились за помощью к родителям, признали, что это помогло им решить проблему – полностью или частично.

Говоря о последствиях кибертравли, 25% родителей, к которым дети обращались за помощью, отмечали у них снижение самооценки, 21% – сильный стресс, еще 21% – замкнутость и уход в себя.

К сожалению, дети не всегда могут распознать, что явление, с которым они столкнулись, является кибербуллингом. В связи с этим взрослым особенно важно обращать внимание на типичные признаки, характерные для детей, столкнувшихся с травлей в сети Интернет:

1. Поведение резко меняется, отмечаются несвойственные поступки, высказывания, эмоциональные реакции.

2. Проявляется замкнутость: ребенок меньше общается, заметно переживает, при этом не поясняет причин своего переживания, не хочет ходить в образовательное учреждение, в кружки и секции.

3. Типичной эмоциональной реакцией на сообщения в смартфоне становится раздражение, ребенок начинает заметно нервничать, при этом препятствует возможности кому-либо, кроме него, прочесть эти сообщения.

4. Мессенджеры или страницы в социальных сетях могут удаляться, что сопровождается отказом от пояснительных комментариев либо обозначением причин, нерелевантных ситуации.

5. Ребенком описываются истории о травле «кого-то» в Интернете.

Не следует игнорировать подобные изменения в поведении детей, необходимо разговаривать с детьми о том, что их беспокоит, оказывать им поддержку, акцентировать их внимание на том, что, если в их отношении осуществляется травля, это не их вина и с этой проблемой они не должны справляться в одиночку.

Однако эти признаки стоит рассматривать в совокупности, чтобы тревожные родители не переживали, если ребенок стал немного более скрытным, что в целом является нормальным для подростков.

Лучшая защита – это проактивные действия

Наиболее эффективной превентивной мерой защиты от агрессивного поведения в Интернете со стороны третьих лиц является развитие навыка цифровой грамотности и развитие критичного мышления.

С практической точки зрения рекомендуется:

– настроить конфиденциальность своих аккаунтов и профилей на различных онлайн-платформах таким образом, чтобы ограничить возможность написания личных сообщений и комментариев с посторонних (в частности, фейковых) аккаунтов;

– проявить внимание к публикуемым о самом себе сведениям (в открытом доступе не должны быть размещены: домашний адрес, номер телефона, место учебы или работы, личные фотографии, особенно приватного характера – иначе все это может стать компрометирующими данными);

– в случае проявления киберагрессии не поддаваться на провокации, не вступать с агрессором в переписку и не реагировать на его попытки унизить, оскорбить, высмеять (агрессия может усилить агрессию), вместо этого сохранять дистанцию (буллер скорее всего отступит, не получив желаемой эмоциональной реакции от своей жертвы);

– сообщать о проявлениях кибербуллинга модераторам онлайн-платформ (жалоба поможет блокировать аккаунты нарушителей и остановить травлю, потенциально защитив тем самым других пользователей);

– повышать собственную осведомленность о кибербуллинге, цифровой этике и цифровой безопасности.

Если жертвой кибербуллинга стал ребенок, рекомендации следующие:

- убедитесь, что ваш ребенок находится (чувствует себя) в безопасности. Оказывайте безусловную поддержку. Родители должны продемонстрировать своим детям словами и действиями, что они хотят того же, что и дети: прекращения кибербуллинга;

- поговорите со своим ребенком и выслушайте его. Вовлеките его в разговор о том, что происходит. Воздержитесь от паники. Найдите время, чтобы точно узнать, что и как произошло. Не преуменьшайте ситуацию и не оправдывайте агрессора;

- соберите доказательства. Распечатайте или сделайте скриншоты, записи разговоров, сообщений, картинок, видео и любых других элементов, которые могут служить наглядным доказательством того, что ваш ребенок подвергается кибербуллингу. Ведите учет всех без исключения инцидентов, чтобы помочь в процессе расследования;

- обратитесь за помощью к руководству школы, если жертва и агрессор учатся в одной образовательной организации. Ваш ребенок имеет право чувствовать себя в безопасности в школе;

- воздержитесь от контактов с родителями того, кто я является агрессором. Некоторые родители, столкнувшиеся с обвинениями в том, что их ребенок занимается кибербуллингом, могут занять оборонительную позицию и, следовательно, могут быть невосприимчивы к вашим мыслям. Будьте благоразумны в своем подходе, чтобы избежать дополнительных трудностей;

- при необходимости обратитесь за консультацией. Вашему ребенку может быть полезно поговорить со специалистом в области психического здоровья. Дети могут предпочесть диалог с третьей стороной, которая может восприниматься как более объективная;

- примите меры для предотвращения повторения. Если ваш ребенок подвергается издевательствам через социальные сети, настройте средства контроля конфиденциальности на каждой платформе, чтобы заблокировать контакт с человеком, который издевается над ним. Также поощряйте ребенка продолжать разговаривать с вами, не дожидаясь, пока мелкие проблемы перерастут в серьезные ситуации.

Важно помнить, что ребенок может выступать не только жертвой кибертравли, но и агрессором.

По мнению специалистов, распознать это помогут следующее поведение несовершеннолетнего:

- быстро переключает экраны или скрывает свое устройство, когда вы находитесь рядом;

- становится необычно расстроенным, если не может пользоваться своими устройствами;

- чрезмерно смеется при использовании своего устройства, но не показывает вам, что стало поводом для смеха;

- избегает дискуссий о том, что делает в Интернете;

- постепенно отдаляется от семьи;

- может использовать несколько учетных записей в интернете или пользоваться чужой;

- демонстрирует усиление поведенческих проблем или дисциплинарных взысканий в школе (путем проявления агрессии по отношению к другим детям, нарушения дисциплины в классе, протестного поведения и т.д.);

- демонстрирует растущую черствость по отношению к другим подросткам;

- начал общаться с «неподходящей» компанией;

- демонстрирует склонность к насилию.

Взрослым следует обращать внимание на такие проявления, беседовать с подростком, а при необходимости, привлекать к беседе педагогов и психологов, которые помогут разобраться в причинах такого деструктивного поведения и прекратить агрессивные проявления со стороны ребенка.

В завершение отметим, что кибербуллинг – серьезный вызов цифровой эпохи, с которым сталкивается множество пользователей сети Интернет, и это явление – не «проблема детей, особенно подростков», это сигнал для всех взрослых: важно понимать, как обезопасить не только себя, но и своих несовершеннолетних близких.

Осведомленность, развитие цифровой грамотности, внимательность к друг к другу и готовность вовремя поддержать – базовые элементы профилактики разрушительного влияния интернет-агрессии.

Правопросветительская работа Уполномоченного в данном направлении будет продолжена. Что касается правоприменителей, то в отсутствие в российском законодательстве четкого определения кибербуллинга, затрудняющего борьбу с этим явлением, привлекать злоумышленников к ответственности возможно за оскорбления, клевету и нарушение неприкосновенности частной жизни.

Подготовлено с использованием материалов:

Сайт Центра изучения и сетевого мониторинга молодежной среды (ЦИСМ): «Кибербуллинг среди подростков: признаки и рекомендации для родителей» (публикация от 13.11.2023)

https://cism-ms.ru/poleznye-materialy/kiberbulling-sredi-podrostkov-osno...

Сайт Центра изучения и сетевого мониторинга молодежной среды (ЦИСМ): «Кибербуллинг: невидимая угроза цифровой эпохи» (публикация от 02.06.2025) https://cism-ms.ru/poleznye-materialy/kiberbulling-nevidimaia-ugroza-cif...

Сайт «Известия», (публикация от 11.02.2025) «Выкладывают по полной: детей стали чаще травить за контент родителей | Статьи | Известия»;

Сайт «Российская Газета» (публикация от 03.03.2025) https://rg.ru/2025/03/03/moskalkova-predlozhila-zapreshchat-vhod-v-socse...

Лига безопасного Интернета (публикация от 14.09.2022) travlya-v-seti-web.pdf