Вопрос-ответ

Вопрос:

Мне должны были прислать кредитную карту, я выслал за это финансовой организации 2300 рублей, а прислали календарь и ручку. Что делать?

Ответ:

В силу положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» претензии относительно неисполнения или ненадлежащего исполнения договоров о продаже товаров (оказании услуг) подлежат предъявлению продавцу (исполнителю). В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом, в десятидневный срок со дня предъявления требования.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае неудовлетворения претензии потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в суд или в орган государственного надзора, местного самоуправления или общественное объединение потребителей (ассоциацию, союз).

В связи с изложенным, рекомендуем Вам обратиться с соответствующей претензией к продавцу, не исполнившему обязанность по передаче Вам предварительно оплаченной кредитной карты.

Если продавцом не будут приняты надлежащие меры по удовлетворению претензии Вы вправе обратиться с жалобой в суд или отдел по защите прав потребителей администрации города Хабаровска по адресу: 680000, г. Хабаровск, ул. Фрунзе, д. 50.

Жалоба в суд оформляется в соответствии с требованиями статей 131 и 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и подается по выбору истца в суд по месту:

- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

- жительства или пребывания истца;

- заключения или исполнения договора.

Иная жалоба должна содержать: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и почтовый адрес заявителя, суть нарушения прав, наименование и адрес нарушителя, личную подпись заявителя и дату. В подтверждение своих доводов гражданин прилагает к жалобе документы и материалы или их копии.

В свою очередь, Уполномоченный по просьбам заявителей обращается в их интересах в органы надзора (контроля) и составляет исковые заявления для обращения заявителями в суд при предоставлении ими документов, имеющих отношение к вопросу.

Вместе с тем, не исключено, что в отношении Вас совершено преступление, предусмотренное частью 1 статьи 159 «Мошенничество» Уголовного кодекса Российской Федерации, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.

В силу статей 144 и 150 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации органами внутренних дел Российской Федерации проводятся проверки по заявлениям о преступлении.

Согласно требованиям частей 1 и 2 статьи 141 Уголовно­процессуального кодекса Российской Федерации заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем.

Таким образом, Вы можете обратиться в отдел полиции по месту своего жительства с устным или письменным заявлением в произвольной форме о совершении в отношении Вас преступления.